Kontakt os

Tak for din interesse i Twins produkter. Den bedste måde at nå os på er via e-mail, i normal åbningstid (9:00 til 17:00 Pacific time, mandag til lørdag.) Kunde inde i USA, bedes du e-mail sales@twinsfightgear.com

TWINS SÆRLIGE element Tilgængelighed

Du vil blive faktureret for alle varer umiddelbart efter ordrebekræftelse. Nøjagtige leveringstider kan variere, især i ferier og spidsbelastningsperioder. For mere information, kan du læse nedenstående oplysninger.

Bemærk: Forventede leveringstider angiver, hvornår en vare forventes at forlade vores lager, ikke hvornår varen ankommer til den endelige forsendelsesdestination.

Når din ordre forlader vores lager, varierer leveringstiderne afhængigt af den forsendelsesmetode, du vælger under betaling, og placeringen af din leveringsadresse.

Elementer til udgivelsesdato

Udgivelsesdato varer er varer, der kan købes på vores hjemmeside forud for vores udgivelsesdato til salg til offentligheden. Frigivelsesdatovarer leveres direkte, når den godkendte udgivelsesdato ankommer. Du får besked om status for din udgivelsesdato via e-mail. Forventet leveringstid (f.eks. "Udgivelsesdato: Køb nu til forsendelse den 13.05.2010") er angivet på siden Produktdetaljer.

Aflysninger

Ordrer eller dele af en ordre kan annulleres af vores system af forskellige årsager. Mulige årsager kan være:

  • Ikke-tilgængelige elementer
  • Problemer med at behandle dine betalingsoplysninger
  • Manglende evne til at sende til adresse forudsat
  • Forekomst af en dubletordre

Hvis din ordre annulleres, vil du modtage en vigtig meddelelse via e-mail. Det vil forklare årsagen til aflysningen. Når en ordre er annulleret, kan den ikke genbehandles og skal indsendes igen på vores hjemmeside. Hvis du er interesseret i at købe varer, der ligner dem, der ikke er tilgængelige, kan du kontakte kundeservice for at få anbefalinger.

Ordreændringer/annulleringer, der er anmodet om af kunden

Når du har klikket på "Send min ordre", kan du ikke annullere din ordre. Du kan dog anmode om annullering af din ordre, hvis du modtager en e-mail med besked om, at:

  • Vi kan ikke behandle dine betalingsoplysninger. Kontakt os straks via e-mail (sales@twinsfightgear.com), hvis du ønsker at annullere din ordre.
  • En eller flere varer i din ordre er i restordre. (Du må kun annullere de restordrevarer). Kontakt os straks via e-mail (sales@twinsfightgear.com), hvis du ønsker at annullere disse varer.

Hvis du har lavet en fejl i din ordre (vælge det forkerte produkt), eller har brug for at foretage en udveksling, bedes du kontakte os straks på sales@twinsfightgear.com.

E-mails om din ordre

Når du har afstudtet din ordre, modtager du e-mail-opdateringer om din ordrestatus. Hold disse e-mails tilgængelige for dine optegnelser. Nedenfor er eksempler på e-mails, du kan modtage:

  • Ordrebekræftelse. Denne e-mail bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Ordrenummeret medtages.
  • Bekræftelse af forsendelse. Denne e-mail bekræfter, at en del af eller hele din ordre er afsendt. Du kan modtage flere e-mails med bekræftelse af forsendelse, hvis varerne afsendes separat. Ankomsttidspunktet for dine varer afhænger af den angivne forsendelsesmetode og din forsendelseslokation.
  • Vigtig meddelelse om din ordre. Denne e-mail indeholder vigtige oplysninger om din ordre, såsom: vanskeligheder med at behandle din ordre, manglende evne til at sende til den angivne adresse, eksistensen af en dobbeltordre og annullering af ordre. Hvis du modtager en af disse e-mails, bedes du ringe til en kundeservicerepræsentant med det samme via e-mail (sales@twinsfightgear.com), så problemet kan løses.

Betalingsmuligheder

Accepterede kreditkort:

  • American Express
  • Oplev
  • Mastercard
  • Visa

Andre former for betaling:

  • PayPal
  • Bankoverførsel

Vi accepterer ikke:

  • Torsk
  • Layaway planer

Vigtige oplysninger om betaling:

  • Kreditkort debiteres med det samme.
  • Betalingskort og bankcheckkort kan debiteres umiddelbart efter bestilling.
  • Af hensyn til din sikkerhed skal dit faktureringsnavn og din faktureringsadresse svare til navnet på det kreditkort, der bruges til betaling. Vi forbeholder os ret til at annullere enhver ordre, der ikke opfylder disse kriterier.

Moms- og toldgebyrer

Statslige love kræver, at vi opkræver gældende moms på ordrer, der sendes til følgende stater:

Californien

Vi opkræver ikke moms ved køb af gavekort. Varer, der er købt med gavekort, vil dog blive beskattet, hvis de sendes til de ovennævnte stater.

Udenlandske kunder (uden for USA) - vær opmærksom på, at vi ikke er ansvarlige for eventuelle gebyrer (herunder, men ikke begrænset til, told, mæglervirksomhed, told, andre tilknyttede omkostninger osv.), der kan blive opkrævet til dig af din lokale regering eller myndigheder ved import. Hvis du ikke ved, hvad disse omkostninger vil være, anbefaler vi, at du konsulterer dine lokale myndigheder.

Rabatter og koder

Vi kan indslag salgsfremmende kupon og rabat programmer. Følg disse enkle trin for at indløse en kampagne- eller rabatkode:

  • Angiv koden i feltet ud for "Gavekort og rabatkoder" på siden Betaling i Betaling i Kassen. Der er store og små bogstaver i koder.
  • Klik på "Anvend".

Hvis din rabat er kvalificeret, vises den i betalingen summary.ss.

Online gavekort

Følg disse enkle trin for at indløse dit online gavekort:

  • Angiv koden i feltet ud for "Gavekort og rabatkoder" på siden Betaling i Betaling i Kassen. Der er store og små bogstaver i koder.
  • Klik på "Anvend".

PayPal

PayPal er en alternativ metode til at købe din ordre på www.twinsfightgear.com. Det gør det muligt for enhver person eller virksomhed med en e-mail-adresse at sende betalinger sikkert online. Med en PayPal konto kan du vælge at betale med dit kreditkort, betalingskort, bankkonto eller PayPal kontosaldo for ethvert køb, du foretager. Dine kreditkort- og banknumre ses aldrig af sælgeren eller købmanden. Derudover er du 100% beskyttet mod uautoriserede betalinger, der sendes fra din konto.

PayPal betingelser

  • Hvis du vælger PayPal som din betalingsmåde, fortsætter du gennem standardudtjekningsprocessen og fortsætter derefter automatisk til paypal.com for at gennemføre din betaling.
  • Når du er blevet omdirigeret til paypal.com, har du 25 minutter til at gennemføre betalingen, før din ordre droppes.
  • Hvis PayPal bruges til betaling, skal alle returnerede produkter sendes med posten, ikke bringes til fysiske butikker.

Yderligere oplysninger finder du i PayPal Hjælp

Hvordan fungerer PayPal?

PayPal bruges til sikkert at sende betalinger over internettet. Du kan vælge at betale fra din PayPal kontosaldo, et kreditkort, betalingskort eller bankkonto. Hvis du vil foretage et PayPal køb, skal du vælge PayPal under betaling på www.twinsfightgear.com websted og vælge din betalingsmetode. Dine midler overføres øjeblikkeligt og sikkert.

Hvordan opretter jeg en PayPal-konto?

For at komme i gang skal du blot udfylde PayPal registrering med din ønskede kontotype, bopælsland, hjemmeadresse og loginoplysninger.

Hvor sikker er PayPal?

PayPal er meget sikker og engageret i at beskytte brugernes privatliv. Det brancheførende team til forebyggelse af svindel udvikler konstant den nyeste teknologi for at holde dine penge og oplysninger sikre. Når du bruger PayPal til at sende penge, ser modtagerne aldrig din bankkonto eller dine kreditkortnumre.

Hvordan kontakter jeg PayPal kundeservice?

Hvis du vil have det hurtigste svar, kan du få adgang til det brugervenlige Hjælp, der er udviklet af PayPal kundeserviceteam, og dette Hjælp indeholder en omfattende informationsdatabase. Du skal blot skrive et spørgsmål i søgefeltet for at modtage et komplet svar.

Sikker indkøbsgaranti

www.twinsfightgear.com bruger branchens standardkrypteringsprotokol, der kaldes SSL (Secure Socket Layer), til at beskytte dine ordreoplysninger.
Secure Shopping Guarantee er blevet etableret for hver transaktion, der foretages med www.twinsfightgear.com. Hvis der skulle blive vist uautoriserede debiteringer på dit kreditkort som følge af shopping med www.twinsfightgear.com, skal du underrette din kreditkortudbyder i overensstemmelse med dens rapporteringsregler og procedurer.
Vi vil kun dække ansvaret for køb foretaget via dette websted, hvis uautoriseret brug af dit kreditkort resulterede uden egen skyld. Hvis din bank holder dig ansvarlig for svigagtige debiteringer, dækker vi dit ansvar op til $ 50.00.

Ordrestatus

Du kan kontrollere status for dine åbne ordrer ved at besøge sporingssiden. Dette er den nemmeste og hurtigste måde at få aktuelle oplysninger på. Bemærk: Ordreoplysninger vises muligvis ikke på www.twinsfightgear.com i din ordrehistorik i op til 1 time efter, at ordren er sendt.

Når du klikker på ordresporing, bliver du bedt om at logge på med din e-mail-adresse og adgangskode. Når du er logget ind, giver siden Ordresporing dig detaljerede oplysninger om dine aktuelle (og tidligere) ordrer. Når din ordre er afsendt, vises dit sporingsnummer, hvis det er tilgængeligt. Dette nummer giver dig mulighed for at kontrollere leveringsstatus for din ordre gennem rederiet. Rederier har muligvis ikke mulighed for at spore et nummer i op til 24 åbningstider.

Sporing af din ordre

Hvornår kan du spore din ordre?

På vores lager tildeles sporingsnumre, når det er relevant, til pakker med det samme og vises generelt på vores hjemmeside sammen med dine ordreoplysninger. Det kan dog tage op til 48 timer, før pakken tjekkes ind i transportørens sporingssystem. Selvom din pakke allerede er afsendt fra vores lager og er på vej til dig, kan transportøren muligvis ikke give nogen oplysninger om din pakke i op til 48 timer.

Ordrer, der afgives på www.twinsfightgear.com, kan leveres af en af flere forskellige transportører og forsendelsesmetoder. Sporingstilgængelighed kan variere afhængigt af den type vare, du har købt, den leveringsmetode, du valgte under betalingsprocessen, og den fragtmand, der leverer dine varer.

Lejlighedsvis leveres ordrer via en transportør, der ikke giver mulighed for at spore en pakke. I disse tilfælde vil din ordrehistorik på www.twinsfightgear.com ikke tilbyde sporingsoplysninger, men vil stadig tilbyde ordrestatus og andre detaljer. Hvis du vil vide forskel på sporingsoplysninger og ordrestatus, kan du læse nedenstående oplysninger.

Sådan finder du din ordrestatus

Status for din ordre er let at finde.

  • Tjek din e-mail. Du skal angive en e-mail-adresse under betalingsprocessen, så du kan modtage e-mails om status for din ordre.
  • Besøg hjemmesiden. Du kan til enhver tid spore din ordre online. Oplysninger om dine åbne ordrer, sporing og tidligere ordrer er tilgængelige.
  • Kontakt os. Hvis du stadig har spørgsmål til din ordre, bedes du kontakte os via e-mail (sales@twinsfightgear.com)

Hvordan adskiller ordrestatus sig fra sporingsoplysninger?

Status for din ordre leveres af www.twinsfightgear.com. Det repræsenterer udviklingen i din ordre mellem det tidspunkt, den er placeret, og den tid, den sender fra vores lager. Når din ordre forlader vores lager, håndteres den af en transportør (f.eks. FedEx, USPS eller UPS), der kan give sporingsoplysninger, indtil din ordre er leveret*. Sporingsoplysningerne er tilgængelige fra din historik på vores hjemmeside, når de bliver tilgængelige.

*Sporingsoplysninger er muligvis ikke tilgængelige i op til 48 timer, efter at en vare er afsendt fra vores lager.